Cela dépend du service que vous souhaitez. Si vous souhaitez un transfert collectif vers l’aéroport de Charleroi, il y a trois façons de le faire:

1. Via notre site Internet :  www.lambroslines.com (recommandé)

2. Par téléphone/sms au 0032 497 433 125

3. Par e-mail à l’adresse:  info@lambroslines.com

Pour tout autre service (transfert privé, transfert à l’aéroport de Zaventem, trajets multiples, visites touristiques, événements) la réservation se fait uniquement après avoir contacté notre société par telephone ou par e-mail. NON SUR LE SITE WEB.

Toute réservation doit être effectuée au plus tard à 18.00 la veille de votre vol. Si vous ne pouvez pas réserver dans ces délais, veuillez téléphoner au 0032 497 433 125. Les réservations tardives se font uniquement par téléphone ; elles sont traitées en fonction de la disponibilité de nos véhicules et de nos chauffeurs.

Les réservations sont traitées uniquement par ordre de réception.

1. Si vous réservez via notre site Internet (recommandé), vous pouvez payer en ligne avec votre carte de débit (bancontact) ou avec votre carte de crédit (visa/mastercard).

2. Si vous réservez par téléphone ou par e-mail, vous pourrez payer le chauffeur en arrivant à destination, en espèces ou par carte (de débit ou de crédit).

Bien sûr. Lorsque vous serez arrivé/e à destination et que vous aurez payé la somme convenue, (si vous ne l’avez pas déjà fait en ligne) demandez votre reçu au chauffeur – peu importent les modes de réservation et de paiement choisis.

Bien sûr. Si vous effectuez votre réservation via notre site Internet, cliquez sur la case « Facture ». Sinon, vous pourrez simplement demander une facture au chauffeur lorsque vous arriverez à destination. Dans les deux cas, la facture vous sera envoyée par e-mail à l’adresse que vous mentionnerez.

Oui.

1. Si vous réservez via notre site Internet (recommandé), vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec toutes vos données de réservation.

2. Si vous réservez par téléphone ou par e-mail, vous recevrez le même jour un sms ou un e-mail de confirmation.

Dans ce cas, vous pourrez effectuer le trajet prévu à vos nouvelles date et heure de départ. Si vous préférez, vous pouvez demander le remboursement de la somme payée dans son intégralité. Dans les deux cas, prenez contact avec notre société.

Vous pouvez annuler votre réservation par sms au 0032 497 433 125, ou par e-mail à l’adresse info@lambroslines.com.

1. Si vous annulez au moins 12 heures avant le départ et que vous avez payé à l’avance votre trajet, le montant de celui-ci vous sera intégralement remboursé.

2. Si vous annulez au moins 6 heures avant le départ, vous serez remboursé/e de 50% du prix du trajet.

Nous ne procédons à aucun remboursement dans d’ autres cas. En outre, si vous comptiez payer sur place en espèces ou par carte, vous devrez verser la somme prévue sur le compte de la société.

Non.

Oui, à condition qu'il soit placé dans une cage spéciale, afin de ne pas perturber le bon déroulement du voyage et d'éviter toute tâche sur le véhicule.

La veille de votre vol, entre 20.00 et 21.00h, vous serez informé/e de l’heure exacte de notre passage. Celle-ci dépendra du nombre de personnes à aller chercher et de leur adresse de rendez-vous : nous organisons l’itinéraire de manière à ce qu’il soit le plus sûr et le plus rapide possible.

Devant l’adresse exacte que vous nous avez indiquée. Le jour de votre trajet, dix minutes avant l’arrivée du chauffeur, vous recevrez un appel ou un sms qui vous invitera à vous rendre sur le lieu de rendez-vous. Nous vous demandons d’être à l’heure, car tout retard a des conséquences sur les rendez-vous avec les autres passagers, ce qui mène souvent à des situations désagréables. Dans tous les cas, le chauffeur ne pourra pas attendre plus de 5 minutes sur le lieu de rendez-vous. Si le chauffeur est en retard, vous en serez informé.e par téléphone.

Si vous choisissez le service de taxi collectif, vous arriverez à l’aéroport environ 1h30 avant l’heure de votre vol. Si vous optez pour un trajet privé, vous pourrez déterminer vous-même l’heure de votre arrivée.

Lors de votre arrivée en Belgique, quand vous aurez récupéré vos bagages, votre chauffeur vous attendra à un point de rencontre précis. Il aura une pancarte avec le logo de notre société :

Á l’aéroport de Charleroi :

• Arrivée au T1: Le point de rencontre se trouve dans le bâtiment de l’aéroport, dans le hall des arrivées, à la sortie 3, juste en face des bureaux de TUI.( à votre gauche quand vous sortez du hall des bagages )
• Arrivée au T2: Le point de rencontre se trouve dans le passage couvert à l’extérieur du bâtiment, juste après la sortie du hall des bagages.

Á l’aéroport de Zaventem:

• Le point de rencontre se situe dans le hall des arrivées, à votre gauche quand vous sortez du hall des bagages, juste en face du restaurant QUICK.
  

Ne vous inquiétez pas. Notre société est informée automatiquement des changements d’heures des arrivées et des départs. Elle adapte son programme en fonction de ces modifications, de manière à ce que le trajet en taxi jusqu’à votre destination se déroule sans problème(s).